Шаг 1. Основная информация о продукте
Шаг 2. Условия продажи
Шаг 3. Предоставление контента
Шаг 4. Форма заказа и оплаты
Шаг 5. Сотрудничество и партнерство
Шаг 6. Подключение Call-центра, настройки допродаж
Продукт - это один из основных инструментов сервиса EDEON, с помощью которого вы можете:
- принимать оплаты
- предоставлять покупателю материалы
- подключить партнерскую программу
- включить распределение прибыли между соавторами
- и многое другое.
При оформлении заказа на продукт для пользователя автоматически создается ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ, в котором будут хранится все продукты, заказанные через сервис EDEON
Давайте рассмотрим процесс создания и настройки ПРОДУКТА детально.
1. Чтобы создать продукт, перейдите по вкладке “Магазин” на панели управления слева, затем в ниспадающем меню выберите “Продукты”, нажмите на кнопку “Создать продукт”.
2. На этом шаге задаем основные настройки продукта, которые являются минимально достаточными для его создания. Обязательные к заполнению поля при создании продукта: НАЗВАНИЕ, ЦЕНА, КОНТЕНТ, ДОСТУПНЫЙ ПОСЛЕ ПОКУПКИ. Все остальные настройки по умолчанию останутся стандартными и вы уже сможете начать продажи продукта.
3. Введите название Вашего продукта. Желательно, чтобы название в продукте совпадало с тем, что вы используете на лендинге/ в продающих постах и письмах
4. Выберите тип продукта. На данный момент существует классификация:
-
Обычный продукт - сюда входят видеоуроки в записи, серия уроков, контент в виде ссылок на электронные диски, и прочее
-
Онлайн мастер-класс подразумевает проведение и последующее добавление уроков видеоформате, мастер-класс также может состоять из нескольких видео
-
Курс подразумевает создание соответствующего курса в сервисе EDEON . Если Вы выбираете этот вид продукта, открывается поле для выбора групп, которым будет предоставлен доступ к данному курсу.
Уроки курса можно будет редактировать после создания по ссылке: https://app.edeone.com/courses. Это удобно, если у Вас уже есть созданный курс, который вы хотите связать с создаваемым продуктом. При необходимости вы сможете вернутся и настроить доступ для групп в любой момент.
5. Сортировка продуктов по папкам.
Если у Вас несколько продуктов, то их удобно сортировать по папкам. ПАПКИ можно настроить заранее или в момент создания продукта.
Выбрать папку из ранее созданных можно, вызвав падающее меню в соответствующем поле. Если ни одна из существующих папок не подходит, создайте новую.
Для этого нажмите “Редактирование папок”. Затем в текстовом поле введите название папки, затем нажмите кнопку “Добавить”. Убедитесь, что вновь созданная папка занимает необходимое место в каталоге, при необходимости вложите ее в одну из уже существующих. Нажмите кнопку “Готово”, когда настройка будет завершена.
6. Категория продукта - это обязательная настройка при создании продукта. Выберите категорию из предложенных, если ни один из вариантов не соответствует тематике вашего продукта - нажмите ПРОЧЕЕ
7. Фото продукта - это изображение, которое будет открываться в форме заказа вашего продукта и в личном кабинете ученика.
Чтобы добавить его, загрузите локальный файл с Вашего компьютера. Рекомендуем использовать квадратные изображения размером не менее 200*200 пикселей.
8. Настройка ЦЕНЫ.
На этом шаге мы устанавливаем базовую стоимость продукта, при необходимости акции и скидки настраиваются на следующем шаге.Также вы можете сделать продукт бесплатным, если он будет использоваться в качестве бонуса или если это предполагает ваша схема продаж. При оформлении бесплатного продукта пользователь также заполняет форму заказа, доступ к продукту осуществляется через личный кабинет
9. Теперь необходимо добавить контент, который будет доступен покупателю после покупки. Это информация, которую видит покупатель сразу после оплаты в личном кабинете. Рекомендуем добавить краткую инструкцию по использованию материалов курса, контакты для обратной связи.
В поле КОНТЕНТ ПОСЛЕ ПОКУПКИ доступен текстовый редактор, есть возможность настроить гиперссылки и прикрепить фото и видео материалы.
Рассмотрим более подробно добавление в продукт ВИДЕОКОНТЕНТА.
Это может быть одно или несколько видео. Меню загрузки вынесено в отдельный блок, который расположен ниже поля “Контент, доступный после оплаты покупки”
Загрузить новое видео вы можете двумя способами:
*Прикрепить ссылку или загрузить с Youtube
Подробнее:
Для выполнения этого шага Вам нужно создать аккаунт или авторизоваться на Youtube. После того, как Вы авторизовались, нажмите на кнопку “Создать”, затем “Добавить видео” в правом верхнем углу экрана.
Добавьте название к видео и, если потребуется, описание к нему.
Пролистав ниже, в блоке “Аудитория” отметьте вариант “Видео для детей”. В ином случае у некоторых пользователей могут возникнуть проблемы с доступом к Вашему видео.
Перейдите на последний шаг “Параметры доступа” и отметьте вариант “Доступ по ссылке”.
Дождитесь, пока видео обработается. После этого оно будет опубликовано, и Вы сможете загрузить его на наш сервис.
Затем перейдите к странице создания продукта, вставьте ссылку на видео в “Прикрепить ссылку с Youtube” или “Загрузить с Youtube”.
Готово! Теперь покупатель увидеть это видео после покупки.
*Загрузить видео с компьютера
Нажимаете кнопку “Загрузить видео с компьютера” и выбираете видеофайл.
Ожидаем загрузки видеофайла.
*Вы можете добавлять в новый продукт видео, которые загружали ранее в предыдущие продукты или курсы. Для этого выберите пункт “Использовать загруженное” в блоке загрузки видео
Основная информация ПРОДУКТА заполнена, переходим к дальнейшей настройке!
1. На этой странице вы можете расширенно настроить цену продукта
В сервисе EDEON есть несколько встроенных форматов цены:
-
фиксированная стоимость, размер указывает продавец, оплата происходит единоразово
-
плавающая цена, размер оплаты выбирает покупатель, при этом платеж не может быть меньше минимального заданного, оплата происходит единоразово
-
рекуррентный платеж - фиксированный размер платежа, оплата списывается автоматически раз в заданный период (7 дней/ 30 дней)
-
Чаще всего рекуррентные платежи используются для оформления и продления доступа к материалам в формате подписки или участия в закрытом клубе
2. РАССРОЧКА предполагает поступление оплаты продавцу частями, в соответствии с платежами от покупателя. Вы можете ограничить рассрочку конечной датой или задать количество дней, в течение которых необходимо внести полную сумму. При включении рассрочки нужно указать минимальный первоначальный взнос. Информация о том, что данный продукт можно приобрести в рассрочку автоматически появится в форме заказа. Возможность оплатить полную стоимость при этом также сохраняется.
3. Вы можете активировать акцию для данного товара в случае, если на данный момент на товар действует скидка. В поле новая цена укажите акционную цену. На странице оформления заказа будет отображена перечеркнутая старая цена и активная новая, а также процент скидки.
Отслеживать все активные АКЦИИ можно в соответствующем разделе личного кабинета в разделе МАГАЗИН.
4. Вы можете ограничить время продаж создаваемого продукта или количество заказов. Например, такие настройки актуальны при продаже группового обучения в режиме онлайн. Если указано ограничение по количеству заказов, в форме заказа отражается количество свободных мест.
При достижении указанного количества заказов или завершении времени продаж пользователь увидит соответствующее уведомление при переходе в форму заказа.
5. Срок жизни заказа ограничивает время, в течение которого возможна оплата созданного заказа. Если вы подключаете к продукту рассрочку, можно ограничить аннулирование заказа при условии внесения части оплаты.
6. ОТЛОЖЕННАЯ ОПЛАТА позволяет оформить заказ, но функция оплаты откроется только в указанную вами дата. Эта функция отлично подходит для сбора предварительных заказов или раннего бронирования.
1. Этот шаг посвящен настройке способа, которым ученики будут получать доступ к контенту (содержимому) вашего продукта. Все загруженные материалы хранятся в личном кабинете покупателя.
2. Вы можете включить отправку контента покупателю. В этом случае, на почту отправляется содержание поля “Контент, доступный после покупки” (Шаг 1 создания продукта)
Пункт “Отправить сообщение на email после покупки” позволяет отправить покупателю ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ информацию. Например, важные рекомендации по прохождению обучения, контакты для обратной связи, короткий обзор программы обучения. Редактор писем после оплаты позволяет отправлять текстовые сообщения и гиперссылки
ВАЖНО! Вне зависимости от отправленных после покупки писем, контент продукта остается
в доступе для покупателя через личный кабинет.
3. Вы можете добавить email покупателя в группу рассыльщика, которым вы пользуетесь. Привязать рассыльщики можно в разделе “Магазин” в панели слева, далее выбрав пункт “Интеграция” или перейти к интеграции с текущего пункта настройки продукта. Также можно указать когда именно данные покупателя попадают в группу, при оформлении покупки или после оплаты.
1. Теперь перейдем к настройке страницы оформления заказа.
EDEON предоставляет 6 вариантов цветового оформления страницы заказа . Как выглядит каждый шаблон можно посмотреть справа от поля выбора. Наведите курсор, чтобы просмотреть форму в полном размере
Если настройками предусмотрено ограничение по срокам или количеству заказов, эти данные будут отображаться в форме.
Текст, который Вы введете в “Заголовке страницы заказа” будет отображаться как название данного продукта.
Форма “Текст на странице заказа” позволяет добавить в форму дополнительное описание продукта. Описание будет расположено под кнопкой оформления заказа.
По умолчанию используется текст кнопки “Оформить заказ”, это поле редактируемое и вы можете ввести удобный для вас вариант надписи
Вы можете скрыть цену на странице оформления заказа
Далее находится панель “Опциональные поля”, в котором вы выбираете поля, которые клиенту будут предложены для заполнения при оформлении заказа.
“Опциональные поля” не будут обязательными для заполнения, они используются для сбора дополнительных данных покупателей.
Обязательными являются “Имя” и “Email” и они всегда отображаются на странице заказа, отключить эти поля невозможно.
Также можно добавить функцию входа через ВКонтакте, рекомендуется включать это поле, если среди ваших покупателей много пользователей данной соцсети
ТАЙМЕР ОПЛАТЫ на странице заказа не является обязательной функцией и не дублирует функцию “Срок жизни заказа” (Шаг 2 настройки продукта)
Рекомендуем использовать одну из этих функций на ваш выбор.
Текст на странице оплаты является редактируемой функцией, вы можете добавить описание или дополнительную информацию для ваших клиентов.
2. Вы можете использовать “Персональный договор оферты” для регулирования отношений с покупателем
Оферта — это официальный документ.
Используйте оферту, чтобы зафиксировать права и обязанности: что делаете Вы и клиент, и при каких обстоятельствах.
При выборе данной функции по умолчанию в форму загружен шаблон договора, Вы можете свободно редактировать договор и вносить в него нужные изменения. Условия оферты можно менять в любой момент.
Новые условия действуют только на новых клиентов. Если клиент согласился с предыдущим вариантом оферты, условия сотрудничества для него остаются прежними
Задача оферты — регулировать все возможные спорные моменты в ваших отношениях с покупателем . Поэтому в оферте должны быть описаны все моменты, по которым теоретически возможно возникновение вопросов и разногласий. Рекомендуем заранее продумать весь процесс сотрудничества с покупателем и описать важные моменты, в том числе ответственность за нарушение правил использования материалов и порядок разрешения споров.
1. ПАРТНЕРСКАЯ программа и начисление СОАВТОРСКИХ отчислений
2. Участвовать в партнерской программе могут пользователи, зарегистрированные в сервисе EDEON. Если партнер ранее не регистрировался в сервисе, при первом переходе по партнерской ссылке он автоматически будет перенаправлен на страницу регистрации.
3. Если Вы хотите назначить общие условия партнерской программы - оставьте поле выбора партнера пустым и задайте процент или фиксированное вознаграждение.
По умолчанию партнером может стать любой пользователь сервиса, который выберет ваш продукт в партнерском каталоге.
Или укажите конкретного партнера, чтобы задать индивидуальные условия. После активации партнерской программы продукты, будут отображены в партнерском каталоге: https://catalog.edeone.com
При регистрации и покупке по партнерской ссылке покупатель закрепляется за приведшим его партнером. Если вы указываете % отчислений за последующие продажи, партнер будет получать отчисления в том числе от покупок данным покупателем других ваших продуктов.
4. СОАВТОРСКИЕ отчисления подразумевают распределение прибыли от продаж.
Соавторские отчисления могут быть указаны в процентах (в этом случае все комиссии сервиса и платежных систем делятся между соавторами в указанных пропорциях) или в фиксированной сумме (в этом случае все комиссии списываются из доли партнера, создающего продукт)
ВАЖНО! Дополнительные настройки не действую на БЕСПЛАТНЫЕ ПРОДУКТЫ!
1. На этой странице Вы можете подключить Call-центр, чтобы повысить ваши продажи. Специалисты Call-центра будут связываться с вашими клиентами, если они оформили, но не оплатили заказ. Работа call - центра увеличивает конверсию оплат
2. Вы можете настроить допродажи после оформления или оплаты заказа. Для активации нужно выбрать из списка ваших продуктов подходящий. Выбранный продукт будет предложен покупателю после оплаты или после оформления заказа.
3. Если Вы выберете “Продукт является только апселлом” - Продукт нельзя будет купить отдельно, он сможет быть использован только в качестве допродажи к другому продукту.
Нажмите кнопку СОХРАНИТЬ после настройки всех полей.
Вы можете оставить продукт неактивным, если настройки не окончательные и вы планируете к ним возвращаться до начала продаж
На этом создание и настройка продукта завершены, вы можете скопировать ссылку на продукт и использовать ее для размещения на лендинге/сайте или любых других ресурсов, где планируется сбор заявок.
В каталоге продуктов нажмите кнопку “Перейти” под наименованием “Форма”, чтобы получить ссылку на продукт
Настройки в КАТАЛОГЕ ПРОДУКТОВ
При переходе в раздел ПРОДУКТы вы видите основную информацию вашего продукта.
Не заходя в продукт, можно изменить его статус активности, а также увидеть статистику созданных и оплаченных заказов.
С помощью меню ДЕЙСТВИЯ вы можете увидеть контент продукта в том формате, в котором он размещается в личном кабинете ученика.
Также вы можете просмотреть данные о покупателях, создать копию продукта или удалить его. При удалении продукта контент удаляется из личных кабинетов покупателей, мы рекомендуем не прибегать к этому действию без необходимости.
Удачи вам в создании и использовании продуктов в сервисе EDEON!