Отдел продаж
*отдел продаж на данный момент находится на этапе разработки
Стоимость отдела продаж
6,9% от стоимости заказа
Минимум: 60 руб.
Максимум: 2500 руб.
Преимущества подключения отдела продаж:
1. Экономия вашего времени и сил.
2. Работа отдела продаж повышает конверсию оплаты на 20-30%
* например, в сфере рукоделия при подключении ОП количество неоплаченных заказов сокращается на 40%
3. С клиентами будут общаться по всем доступным каналам продаж: телефонный звонок, WhatsApp, Telegram, электронная почта.
Проблемы, которые за вас может решить менеджер отдела продаж и довести заказ до оплаты быстрее:
- помощь ученику с регистрацией на сайте
- помощь с оплатой заказа и подбором необходимой платёжной системы
- ответы на вопросы по срокам начала и содержанию курса
- ответы на вопросы по условиям работы с платформой
- решение проблем с доступом в личный кабинет ученика
- предвосхищение возражений и страхов по отношению к онлайн обучению и онлайн оплате
Правила работы
Рабочее время: ежедневно с 9-00 до 21-00 МСК
Чтобы отдел продаж начал работу с продуктом, партнеру необходимо:
- заполнить анкету с описанием своего проекта и продукта.
- в устной форме в заранее выбранное время согласовать ключевые моменты с менеджером отдела продаж.
*включение отдела продаж и заполнение анкеты выполняются в настройках продукта. 
Также, возможно согласование сразу нескольких продуктов в рамках одного созвона.
В настройках продукта партнер указывает временной промежуток с момента оформления заказа до его возможного попадания в работу в отдел продаж.
Если заказ будет оплачен в течение заданного временного промежутка, то в отдел продаж данный заказ не попадет. Соответственно, плата за работу отдела продаж взиматься не будет.
Менеджеры отдела продаж берут в работу по одному заказу из очереди, в это время заказ закрепляется за определенным менеджером, и система фиксирует, что по заказу началась работа.
Для отдела продаж важно, чтобы в рабочее время партнер находился на связи и, в случае крайней необходимости, мог ответить на нетривиальные вопросы от отдела продаж. До начала продаж необходимо согласовать каналы коммуникации: телефон, мессенджер, соцсети - по выбору партнера.
Отдел продаж будет стараться довести заказ до оплаты любыми доступными и оговоренными с партнером способами. Приоритетный способ общения с покупателями может быть рекомендован продавцом, если ранее продавец самостоятельно общался с покупателями и знает, какой канал будет наиболее эффективен.
Если такой информации нет, по умолчанию используются все возможные способы коммуникации: телефон, мессенджеры, электронная почта, личные встречи, почтовые голуби и т.д.
Сервис Моникл оставлять за собой право отказать в использовании отдела продаж. Некоторые типичные причины этого:
- Не предоставлена необходимая информация по продукту или школе.
- Предоставлена неполная, противоречивая или недостоверная информация.
- Неприемлемая цена продукта: например, неадекватно дорогой продукт
- Блокировка со стороны службы безопасности сервиса (этом случае возможна блокировка продаж). Например, жалобы со стороны покупателей на несоответствие продукта заявленным параметрам и массовые требования возврата могут быть причиной блокировки службой безопасности.
- Партнер не выходит на связь по согласованным каналам коммуникации